12366是违法违纪行为的监督投诉提供服务。目前，全国有36个省市(国税21个、地税15个)税务系统开通了“12366纳税服务热线”，并有14个省级税务机关在部分辖区内开通。
“12366纳税服务热线”的主要服务功能包括：纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务;办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务;涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务;投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员。
12366是国家税务总局网上申报网站，去税务局申请用户名和密码，根据用户名和密码登陆后就可以申报。
综上所述，12366的主要职责是全国税务机关特服电话。全天侯多功能优质化地提供语音服务。为税务机关向纳税人提供纳税服务的重要手段和税务机关与纳税人、社会各界相互沟通的桥梁。
12366信息是真的，“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。具有统一呼叫中心代号，即：国税局为12366-1，地税局为12366-2,人工与自动语音相结合，全天侯多功能优质化地提供语音服务。
国家税务局的电话是12366。全国省级税务机关全部开通12366纳税服务热线。
当天开通的12366北京呼叫中心，作为国家级的纳税服务热线，“立足北京、服务全国”，正式运行后将承担全国范围内通行的税收政策咨询解答、纳税服务投诉受理督办、税收违法违纪行为检举指引等职能，标志着全国一体化的纳税热线服务网络初步形成。
12366纳税服务热线人工坐席的工作时间为每周一至周五上午九时至12时下午一时至五时，自动语音提供24小时全天候服务12366为纳税人热线服务，代表着每天都为纳税人进行服务。12366是国家税务总局开通的纳税服务热线。大家可以通过拨打这个电话，得到相应的服务，
一、号码不同
12366与12333号码不同。
二、性能不同
12333是人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台。“12366纳税服务热线”是国家税务总局为适应加强和改进纳税服务工作的需要，于2001年向国家信息产业部申请核批的全国税务机关特服电话。
一、12366服务热线服务时间
12366纳税服务热线人工坐席的工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午1时至5时，自动语音提供24小时全天候服务。
二、12366的主要服务功能
纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员
12366纳税服务热线人工坐席的工作时间为每周一至周五上午9时至12时，下午1时至5时，自动语音提供24小时全天候服务。
纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员。
它是运用现代信息技术，配备高效电话语音提示和人工转接功能，为社会提供方便、快捷、全天候服务的税务综合服务系统。
纳税人用电话座机或手机拨打当地“12366”号码，电信部门按照本地市话通话费标准收费，跨市拨打按长途话费标准收费。税务机关通过语音系统向纳税人播发信息，不收取任何费用。
12315是消费者投诉举报专线电话，由中华人民共和国国家工商行政管理总局设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话。主要包括投诉和举报两个功能！
投诉是指消费者与经营者之间的纠纷，有效期为一年！ （不包括经营者与经营者之间的纠纷）简单的来说，如果你购买了商品和服务出现问题，适用投诉流程。
举报是指消费者以外的人（可以是旁观者，也可以是当事人），不处理纠纷！简单的来说，如果你发现经营者有违法行为，可以通过此流程进行举报。
12366纳税服务热线是信息产业部专为全国税务系统核配的，为纳税人提供纳税服务的热线号码。
12366纳税服务热线的主要服务功能包括：
纳税咨询服务，主要是为纳税人提供税收法律法规和政策、征管规定、涉税信息等咨询查询服务；办税指南服务，主要是为纳税人办理税务登记、发票购领、申报纳税等涉税事项的程序、手续提供咨询服务；
涉税举报服务，主要是为纳税人举报税收违法行为等提供服务；投诉监督服务，主要是为纳税人对税务机关行风、服务质量及税务人员违法违纪行为的监督投诉提供服务。
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